加強(qiáng)濾油機(jī)售后體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有利于提升服務(wù)質(zhì)量
點(diǎn)擊次數(shù)：2533 更新時(shí)間：2014-10-24
自從商品經(jīng)濟(jì)萌發(fā)以來，人類商業(yè)經(jīng)濟(jì)交流就如滔滔洪水，以迅猛姿態(tài)快速發(fā)展，到了現(xiàn)代商品從需求調(diào)查、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售、流通、售后、反饋形成了一系列的契約制度，給人類文明的可持續(xù)發(fā)展、繁榮做出了重要貢獻(xiàn)。濾油機(jī)作為一種配套的環(huán)保機(jī)械設(shè)備，在參與市場(chǎng)交易過程中自然也要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律、制度，售后是濾油機(jī)流通過程中非常重要的一環(huán)。
濾油機(jī)目前主要是*，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模的狹小，濾油機(jī)行業(yè)基本不存在所謂代理商、服務(wù)商，同時(shí)由于濾油機(jī)屬于非標(biāo)設(shè)備，所以也不存在找個(gè)商店擺著賣的情形，總之濾油機(jī)的流通特點(diǎn)、售后形制受制于機(jī)械行業(yè)的特點(diǎn)和本身行業(yè)的特色，基本上濾油機(jī)的售后都是廠家自己負(fù)責(zé)。就拿目前而言，濾油機(jī)的售后基本是出問題廠家就會(huì)派技術(shù)工程師上門服務(wù)，總體而言這樣的售后還是比較受到客戶的歡迎的。但是畢竟濾油機(jī)行業(yè)作坊型的中小企業(yè)居多，因而售后服務(wù)的質(zhì)量自然也是層次不濟(jì)，很多客戶買了低價(jià)的濾油機(jī)基本是沒有售后服務(wù)保障的。畢竟一分錢一分貨，賣了低價(jià)，還要掙錢，只能犧牲售后了，濾油機(jī)上門服務(wù)，住宿、差旅都是一筆很大的開銷，在目前濾油機(jī)行業(yè)利潤(rùn)全線走低的情況下更是如此。
售后服務(wù)是機(jī)械裝備制造企業(yè)的命脈之一，沒有好的售后意味著沒有回頭客，沒有回頭客意味著死！加強(qiáng)售后質(zhì)量，提升服務(wù)水平，留住老客戶，長(zhǎng)期合作才是濾油機(jī)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的基石，否則只能是無本之木。上面我們說到了：濾油機(jī)行業(yè)收到自己特點(diǎn)的影響，售后服務(wù)形式也是多樣的，客戶也是多樣的，所以做售后服務(wù)的時(shí)候比較復(fù)雜，需要應(yīng)對(duì)各種客戶，所以加強(qiáng)濾油機(jī)售后體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有利于提升服務(wù)質(zhì)量，更好的留住老客戶。并且提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化之后，能極大的提升企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)形象。
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